রেফারেন্স

আমাদের শর্তাবলী জেনে নিন

6k11 ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী পুরোটা পড়া জরুরি। এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সব নিয়ম স্পষ্টভাবে লেখা আছে — যাতে কোনো ধাপে বিভ্রান্তি না থাকে।

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট ব্যবহারের দায়িত্বস্থানীয় আইন প্রযোজ্যতালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
6k11 আমাদের শর্তাবলী জেনে নিন
আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

শর্তাবলী কীভাবে আপনাকে সুরক্ষিত রাখে

এই শর্তাবলী শুধু আমাদের স্বার্থে না — আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য ও লেনদেনের সুরক্ষাও এখানে ঢুকে আছে। নিচে দেখুন কোন কোন ক্ষেত্রে এই নিয়মগুলো কাজ করে এবং আপনি কীভাবে নিজের অধিকার প্রয়োগ করতে পারেন। কোনো পরিবর্তন চাইলে সহায়তা দলে জানান।

তথ্য সংরক্ষণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যতক্ষণ অ্যাকাউন্ট সচল থাকে ততক্ষণ রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে।

কুকি ব্যবহার

প্ল্যাটফর্মে আপনার সেশন চালু রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনি নিজের ব্রাউজার থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

পরিচয় যাচাই

উত্তোলনের সময় বা সন্দেহজনক কার্যকলাপে আমরা পরিচয় নিশ্চিত করতে পারি। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে নাম দিয়ে ওয়ালেট আছে সেটা অ্যাকাউন্টের নামের সাথে মিলতে হবে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড ও OTP কারো সাথে শেয়ার করবেন না। অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে সেটার দায় আপনার ওপরই বর্তাবে — শর্তাবলী অনুযায়ী প্রতিটি অ্যাকাউন্ট একক মালিকানাধীন।

পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার তথ্য আপডেট করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে পরিবর্তনের কারণ জানালে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।

বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো শর্ত নিয়ে দ্বিমত হলে প্রথমে সহায়তা দলে টিকেট দিন। আমরা অভ্যন্তরীণ পর্যালোচনার মাধ্যমে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি, তবে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুসারে হবে।

যোগাযোগ মাধ্যম

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী সম্পর্কে কিছু বুঝতে না পারলে বা কোনো দ্বিমত থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। আমাদের সহায়তা দল শর্তাবলী-সংক্রান্ত জিজ্ঞাসায় সাড়া দেয়। আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে টিকেট জমা দিতে পারেন, অথবা লাইভ চ্যাটে এসে প্রশ্ন করতে পারেন। ই-মেইলেও আমরা উত্তর দিই। আপনি যদি মনে করেন কোনো শর্ত আপনার ক্ষেত্রে ভুলভাবে প্রয়োগ হয়েছে, সেটা জানালে আমরা পর্যালোচনা করব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

শর্তাবলী বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নে লাইভ চ্যাটে আমাদের দল সাড়া দেয়। আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন থাকলে চ্যাট উইন্ডো থেকে সরাসরি কথা বলতে পারবেন, আলাদা করে কিছু ডাউনলোড দরকার নেই।

ই-মেইল সহায়তা

বিস্তারিত জানাতে ই-মেইল পাঠান। শর্তাবলী বিষয়ে লিখিত অনুরোধ পাঠালে আমরা লিখিতভাবেই উত্তর দিই — এতে আপনার কাছে একটা রেকর্ড থাকে যে কী বলা হয়েছে।

অ্যাকাউন্ট টিকেট

অ্যাকাউন্টের ভেতর থেকে সরাসরি টিকেট জমা দিন। শর্তাবলী লঙ্ঘনের অভিযোগ বা স্পষ্টীকরণ চাইলে এই পথে আসুন — আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

শর্তাবলী নিয়ে ঘন ঘন আসা প্রশ্ন দেখুন

নিচে শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে জানান।

হ্যাঁ, আমরা শর্তাবলী আপডেট করার অধিকার রাখি। পরিবর্তনের পর আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হবে। বড় পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি দিই।

না। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট একক ব্যবহারকারীর। আপনার লগইন তথ্য বা OTP অন্য কাউকে দিলে, সেই অ্যাকাউন্টের সব কার্যকলাপের দায় আপনার। সন্দেহ হলে দ্রুত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।

না, তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে লেনদেন শর্তাবলীর লঙ্ঘন। আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট থেকেই জমা ও উত্তোলন করতে হবে।

সাধারণত প্রথম উত্তোলনের সময় বা অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দেখা গেলে আমরা পরিচয় নিশ্চিত করতে চাই। ওয়ালেটের নাম ও অ্যাকাউন্টের নাম এক হতে হবে — না হলে উত্তোলন আটকে যেতে পারে।

হ্যাঁ। 6k11-এ প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারের বৈধতা নিশ্চিত করি না — সেটা জানা আপনার নিজের দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করলে একটা নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি কারণে কিছু তথ্য ধরে রাখতে হতে পারে।

প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব শর্ত থাকে যা ওই প্রমো পাতায় উল্লেখ করা হয়। সেগুলো এই সাধারণ শর্তাবলীর সাথে একসাথে প্রযোজ্য — কোনো দ্বন্দ্ব হলে প্রমো-নির্দিষ্ট শর্ত প্রাধান্য পায়।

ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিলে অথবা শর্ত লঙ্ঘন হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে। এক্ষেত্রে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — তারা কারণ জানাবে এবং সমাধানের পথ দেখাবে।

লাইভ চ্যাট, ই-মেইল বা অ্যাকাউন্টের টিকেট — যেকোনো মাধ্যমে জানাতে পারেন। আমরা অভ্যন্তরীণ পর্যালোচনা করি। চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুসারে নেওয়া হবে।

Rocket-এও একই নিয়ম — আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত ওয়ালেট লাগবে। উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে, আর অ্যাকাউন্টে কোনো অমীমাংসিত বিষয় থাকলে প্রক্রিয়া আটকে যেতে পারে।