রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি দেখুন

6k11-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় সেটা এই পৃষ্ঠায় পুরোপুরি ব্যাখ্যা করা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে কোনো জমা বা উত্তোলনের সময় আপনার ওয়ালেট নম্বর ও পরিচয় তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে থাকে — আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের সাপেক্ষে…

SSL এনক্রিপশনbKash/Nagad/Rocket তথ্য সুরক্ষাস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ
6k11 আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি দেখুন
ডাটা হ্যান্ডলিং পদ্ধতি

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে জানুন

আমরা আপনার প্রতিটি ডাটা পয়েন্ট সুনির্দিষ্ট প্রক্রিয়ায় সংরক্ষণ ও পরিচালনা করি। bKash, Nagad বা Rocket থেকে আসা লেনদেন তথ্য আলাদা এনক্রিপ্টেড লেয়ারে রাখা হয়। কুকি ব্যবস্থাপনা থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ডাটা ধ্বংস পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপ স্বচ্ছ। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্র দেখুন যেখানে আমরা আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করি।

এনক্রিপশন স্তর

আপনার সব ডাটা SSL এনক্রিপশনে ট্রান্সমিট হয়। সার্ভারে সংরক্ষণের সময়ও আলাদা এনক্রিপশন কী ব্যবহার করা হয়। bKash বা Nagad ওয়ালেট নম্বর প্লেইন টেক্সটে কখনো থাকে না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন সহজ করতে। অ্যানালিটিক্স কুকি থেকে পাওয়া ডাটা বেনামে প্রক্রিয়া হয়। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা

আপনার লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয় আইনগত প্রয়োজনে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। Rocket লেনদেনের রেকর্ডও একই নিয়মে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

OTP যাচাই ছাড়া কোনো বড় পরিবর্তন হয় না আপনার অ্যাকাউন্টে। পাসওয়ার্ড হ্যাশড অবস্থায় সংরক্ষিত — আমাদের কেউ সরাসরি দেখতে পায় না। সন্দেহজনক লগইনে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা পাঠানো হয়।

তথ্য শেয়ারিং নীতি

আমরা আপনার ডাটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিজ্ঞাপনের জন্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি রোধে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংশ্লিষ্ট সেবাদাতার সাথে ভাগ করা হয়।

তথ্য পরিবর্তন অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে পারেন। ভুল তথ্য সংশোধন বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে।

যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলতে পারেন। আমাদের সহায়তা দল গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে আপনাকে সাহায্য করবে — তথ্য অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট ডাটা সংশোধন কিংবা কুকি সেটিংস পরিবর্তন সব কিছুতেই। bKash বা Nagad লেনদেনের তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নেও একই চ্যানেল ব্যবহার করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে ডান দিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করে সরাসরি গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন জানান। রিয়েল টাইমে উত্তর পাবেন — অ্যাকাউন্ট ডাটা মুছে ফেলা বা তথ্য কপি পেতে চাইলে এখান থেকেই শুরু করুন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আবেদন লিখিতভাবে জমা দিলে রেকর্ড থাকে। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ইমেইল থেকে পাঠান যাচাই দ্রুত হবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

নিজে থেকেই কুকি পছন্দ, বিজ্ঞপ্তি অপশন ও ডাটা শেয়ারিং সেটিংস বদলাতে পারবেন অ্যাকাউন্টে লগইন করে। প্রোফাইল সেকশনে গোপনীয়তা ট্যাব খুলুন — সেখানেই সব কন্ট্রোল।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পান

নিচে এমন কিছু প্রশ্ন আছে যা আমাদের কাছে বারবার আসে গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান — সরাসরি উত্তর পাবেন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল সংগ্রহ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের পরিমাণ রেকর্ড হয়। PIN বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না।

বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিংয়ের জন্য না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধে ন্যূনতম তথ্য সংশ্লিষ্ট সেবাদাতার সাথে শেয়ার হয়। আপনার bKash বা Nagad ওয়ালেট নম্বর বাইরের কাউকে বিক্রি করা হয় না।

হ্যাঁ পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতায় কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

প্রথমবার সাইটে এলে কুকি ব্যানার দেখাবে যেখানে আপনি পছন্দ বাছাই করতে পারবেন। সেশন কুকি সাইট চালাতে লাগে কিন্তু অ্যানালিটিক্স কুকি আপনি বন্ধ রাখতে পারেন অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর ব্যক্তিগত তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। আইনগত কারণে কিছু লেনদেন লগ একটু বেশি সময় সংরক্ষিত থাকতে পারে — তবে সেগুলো বেনামে প্রক্রিয়া হয়।

bKash, Nagad ও Rocket — তিনটি ওয়ালেটের তথ্যই একই এনক্রিপশন স্তরে সুরক্ষিত। কোনো নির্দিষ্ট ওয়ালেটের ডাটা কম বা বেশি সুরক্ষা পায় না। প্রতিটি লেনদেন আলাদা এনক্রিপ্টেড রেকর্ড হিসেবে সংরক্ষিত হয়।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে তথ্যের কপি চেয়ে অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্টে লগইন অবস্থায় পরিচয় যাচাই হলে আমরা আপনার সংরক্ষিত ডাটার একটি রিপোর্ট তৈরি করে পাঠাব।

এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। সব এলাকায় হুবহু একই শর্ত প্রযোজ্য নাও হতে পারে। আপনার এলাকায় কোনো বিশেষ বিধান থাকলে সেটা আলাদাভাবে প্রযোজ্য হবে।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। বড় পরিবর্তনে ইমেইলও পাবেন। আপডেটেড ভার্সন সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

নম্বর পরিবর্তনের পর পুরনো নম্বরের সাথে সংযুক্ত লেনদেন রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টেই থাকবে। নতুন নম্বর যাচাইয়ের পর সব তথ্য আপডেটেড প্রোফাইলে একীভূত হয়ে যায়।